Contact met inwoners leidt tot verbeteringen
ZWIJNDRECHT - Snelle aanpak meldingen buitenruimte. De inwonersavond van september vorig jaar heeft geleid tot een belangrijke verbetering in de aanpak en vooral de beantwoording van meldingen over de buitenruimte. Die verbetering zit vooral in het sneller ingrijpen bij kleine of gevaarlijke situaties, de communicatie en de deskundigheid van de medewerkers ten aanzien van meldingen. Mensen uitten het afgelopen jaar hun zorgen over de kwaliteit van de openbare ruimte en met name het groen. Deze zorgen hebben onze inwoners over de algemene kwaliteit van de buitenruimte maar vooral over de manier waarop wij omgaan met specifieke meldingen.
Inwoners gaven aan dat met name de communicatie rondom deze meldingen veel beter kan. De gemeente moet beter luisteren naar de mensen en goed terugkoppelen wat zij doet met hun vragen, meldingen en opmerkingen.
Het gaat beter
Jaarlijks komen er tussen de 3000 en 4000 meldingen binnen. De gemeente heeft tijdens de inloopavond goed geluisterd naar de door u aangegeven aandachtspunten. Meldingen die wij snel kunnen oppakken worden snel opgepakt. U ontvangt altijd van ons een duidelijk antwoord.
Inmiddels kunnen negen van de tien snel op te lossen meldingen binnen vijf dagen afgehandeld worden. Daarnaast komen onze medewerkers zo snel mogelijk op de locatie kijken en nemen we direct contact met u op indien wij nog aanvullende vragen hebben. Snel op te lossen meldingen betreffen bijvoorbeeld zwerfafval, volle prullenbakken en te hoog gras. Bij gevaarlijke situaties die snel opgelost kunnen worden kunt u denken aan bijvoorbeeld een afgevallen tak die op het fietspad ligt of een gat in het wegdek.
Niet alles kan maar reageren kan altijd
Helaas kunnen we niet altijd snel de gewenste veranderingen in de openbare ruimte aanbrengen. Zo zijn er namelijk wensen die gepaard gaan me een forse investering, wensen waar wij als gemeente niet over gaan en wensen die fysiek onmogelijk zijn. Alhoewel het dan niet mogelijk is om (op korte termijn) aan alle wensen van onze bewoners te voldoen laten wij u altijd weten waarom dit het geval is. Wij reageren dus altijd op uw meldingen die via de website of de speciale Zwijndrecht app zijn binnegekomen.
Valt u buiten wat op laat het ons weten
U bent onze ogen en oren in de wijk. Ziet u afval liggen, zit er een gat in het wegdek of is er een plantsoen waar nodig geschoffeld moet worden laat het ons weten
